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物业费包括什么？

通常，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下几个部分：

1、管理费

管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

2、清洁费用及绿化养护费管理费

所谓清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

3、工作费用与人员工资

这里所说的工作费用是指交通费、通讯费能及工作用品等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会***以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

当物业发生以下这8种情况时，大家可以拒缴物业管理费。

1、物业费的收取应该从业主收到收楼通知书之日算起，而不应该从购房合同写明的交楼日期算起。如果开发商没有通知业主收楼，因此延迟收楼的，业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费。

2、物业公司没有和业主签合同的情况，业主可拒交；

3、对于物业公司要求交纳供热、***空调等动力设备产生的能源费用不在业主交纳范围内的，可以拒绝交纳；

4、物业服务质量过差可暂时拒交，但要有有力的证据，并找寻实质解决办法；

5、物业提供合同内未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交；

6、物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况 ，业主对擅自提高的部分可以拒交。

7、因房屋质量问题还未交房的，物业费是由开发商缴纳

8、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件的情况，业主可拒交

当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳、柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，则会像数九寒天、冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。